Sonderbestimmungen „Website-Wartung und -Pflege“

§ 1 Geltungsbereich

[1.1] Grundlage dieser Sonderbestimmungen sind unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche separat ausgewiesen werden. Die Sonderbestimmungen „Website-Wartung und -Pflege“ verstehen sich somit als Ergänzung zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

[1.2] Die Sonderbestimmungen „Website-Wartung und -Pflege“ gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen Goando Media -Enz, Hübner, Leich GbR (nachfolgend Anbieter) und dem Kunden (nachfolgend Kunde), der ein Unternehmer ist, auch wenn sie nicht noch einmal ausdrücklich vereinbart werden.

§ 2 Vertragsgegenstand

[2.1] Der Anbieter erbringt für den Kunden die vereinbarten Wartungs- und Pflegedienstleistungen für WordPress-Websites und Onlineshops.

[2.2] Der Anbieter ist berechtigt, die Wartungs- und Pflegedienstleistungen durch Dritte zu erbringen.

§ 3 Vertragsschluss

[3.1] Der Anbieter richtet sich mit seinem Angebot ausschließlich an gewerbliche Kunden.

[3.2] Der Vertrag kommt durch die Annahme des Anbieters einer Bestellung des Kunden zustande. Die Bestellung des Kunden erfolgt über das Online-Bestellformular des Anbieters oder per Anfrage und durch direkten Kontakt mit dem Anbieter. Der Anbieter bestätigt die Bestellung des Kunden per E-Mail.

[3.3] Die Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich. Der Anbieter behält sich vor, die Preise, Leistungen und Konditionen jederzeit zu ändern.

[3.4] Der Kunde ist verpflichtet, stets richtige und aktuelle Daten anzugeben. Der Kunde ist verpflichtet, diese Daten bei Änderungen unverzüglich zu korrigieren.

[3.5] Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Er kann von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung muss in Textform erfolgen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

[4.1] Die Preise für die Website-Wartungs und -Pflege Dienstleistungen ergeben sich aus der aktuellen Preisliste des Anbieters. Die Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

[4.2] Der Kunde verpflichtet sich, die vereinbarten Preise zu den vereinbarten Terminen zu zahlen. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, PayPal oder Lastschrift.

[4.3] Weiterführende Zahlungsbedingungen sind unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen zu entnehmen.

§ 5 Leistungsumfang

[5.1] Die Wartungs- und Pflegedienstleistungen umfassen insbesondere:

die regelmäßige Aktualisierung der Software auf dem aktuellen Stand
die Durchführung von Sicherheitsupdates
die Behebung von Fehlern und Störungen
die Optimierung der Performance
die Unterstützung bei der Nutzung der Website oder des Onlineshops

[5.2] Kundendienst: Der Anbieter bietet einen Kundendienst an, der dem Kunden bei Fragen und Problemen rund um die Webhosting-Dienstleistungen zur Verfügung steht.

[5.3] Dienste die den Leistungsumfang des gebuchten Wartungs- und Pflege-Pakets übersteigen, rechnet der Anbieter nach vorheriger Absprache pauschal oder nach aktuellem Stundensatz ab.

§ 6 Datenschutz

[6.1] Der Anbieter verpflichtet sich, die Daten des Kunden nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu verarbeiten.

[6.2] Der Anbieter verpflichtet sich, die Daten des Kunden vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Manipulation zu schützen.

[6.3] Der Anbieter ergreift alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die Datensicherheit zu gewährleisten. Dazu gehören insbesondere:

Die Verwendung von Firewalls und anderen Sicherheitsmaßnahmen zur Absicherung des Servers.
Die Verschlüsselung der Datenübertragung zwischen dem Server und dem Kunden.

[6.4] Der Anbieter ist nicht haftbar für Schäden, die dem Kunden durch Datenverlust oder -manipulation entstehen, wenn diese Schäden durch höhere Gewalt oder andere unvorhergesehene Ereignisse verursacht werden.

[6.5] Der Kunde ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten Dritter im Rahmen der Nutzung der Dienstleistungen des Anbieters allein verantwortlich. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten nur dann als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO, wenn der Kunde mit dem Anbieter einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abschließt. Ein solcher Vertrag wird nicht automatisch geschlossen. Der Kunde kann einen solchen Vertrag über den Kunden-Account abschließen. In diesem Fall werden ggf. EU-Standardvertragsklauseln verwendet, sofern Produkte bestellt werden, die ihren Standort in einem Drittstaat haben.

[6.6] Der Anbieter weist darauf hin, dass es bei der Datenübertragung im Internet, nach dem heutigen Stand der Technik, noch keinen allumfassenden Schutz gibt. Der Kunde haftet dabei für Sicherheit und Sicherung der von ihm hinterlegten Daten selbst.

§ 7 Pflichten des Kunden

[7.1] Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter die für die Durchführung der gebuchten Dienstleistung notwendigen Zugangsdaten, wie jene zum Backend der Website oder des Onlineshops und jene zum Webserver, sicher und verschlüsselt zu übermitteln.

[7.2] Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn die Zugangsdaten verloren gehen oder gestohlen werden.

[7.3] Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn er Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten auf seiner Website erlangt.

[7.4] Der Kunde ist weiterhin dazu verpflichtet, den Anbieter zu informieren, wenn er Kenntnis von fehlerhaften Inhalten oder Anzeichen eines „Hacks“ auf seiner Website erlangt.

§ 8 Kündigung

[8.1] Der Vertrag kann von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung muss in Textform erfolgen.

[8.2] Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde:

mit der Zahlung der Entgelte in Verzug gerät,
gegen seine vertraglichen Pflichten verstößt,
oder die Webhosting-Dienstleistungen zur Begehung von Straftaten oder zur Schädigung Dritter verwendet.

§ 9 Widerrufsrecht

[9.1] Gewerblichen Kunden räumen wir ein freiwilliges Widerrufsrecht von fünf Werktagen Tagen ein. Der Kunde kann binnen fünf Werktagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt fünf Werktage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

[9.2] Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

[9.3] Folgen des Widerrufs Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat der Anbieter alle Zahlungen, die er vom Kunden erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über seinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet der Anbieter dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

[9.4] Ausschluss des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vollständig erfüllt wurde, bevor der Kunde mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hat und er zur Kenntnis genommen hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.

[9.5] Besondere Hinweise Es gilt zu beachten, dass das Widerrufsrecht des Kunden erlischt, wenn der Anbieter mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hat und der Kunde dem ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.

§ 10 Haftungsausschluss

[10.1] Der Anbieter haftet für Schäden, die durch den Anbieter, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

[10.2] Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden.

[10.3] Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden.

[10.4] Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch das Verhalten des Kunden verursacht wurden. Dies gilt insbesondere für Schäden, die durch grob fahrlässiges oder vorsätzliches Handeln des Kunden entstanden sind.

[10.5] Der Anbieter ist berechtigt, die Behebung von Schäden, die durch grob fahrlässiges oder vorsätzliches Handeln des Kunden entstanden sind, nach vorheriger Vereinbarung nach Stundensatz zu berechnen.

§ 11 Schlussbestimmungen

[11.1] Vertragssprache ist deutsch.

[11.2] Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

[11.3] Erfüllungsort ist der Sitz des Anbieters.

[11.4] Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

[11.5] Wir bieten keine Produkte oder Dienstleistungen zum Kauf durch Minderjährige an.

[11.6] Wenn Sie diese Sonderbestimmungen „Website-Wartung und -Pflege“ verletzen und wir unternehmen hiergegen nichts, sind wir weiterhin berechtigt, von unseren Rechten bei jeder anderen Gelegenheit, in der Sie diese Verkaufsbedingungen verletzen, Gebrauch zu machen.

[11.7] Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an unserer Webseite, Regelwerken, Bedingungen einschließlich dieser Sonderbestimmungen „Website-Wartung und -Pflege“ jederzeit vorzunehmen. Auf Ihre Bestellung finden jeweils die Verkaufsbedingungen, Vertragsbedingungen und AGB Anwendung, die zu dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Kraft sind, es sei denn eine Änderung an diesen Bedingungen ist gesetzlich oder auf behördliche Anordnung erforderlich (in diesem Fall finden sie auch auf Bestellungen Anwendung, die Sie zuvor getätigt haben). Falls eine Regelung in diesen Verkaufsbedingungen unwirksam, nichtig oder aus irgendeinem Grund undurchsetzbar ist, gilt diese Regelung als trennbar und beeinflusst die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Regelungen nicht.

§ 12 Salvatorische Klausel

[12.1] Sollten einzelne Bestimmungen dieser Sonderbestimmungen „Website-Wartung und -Pflege“ oder unserer AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien werden in diesem Fall die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Version 1.0.0 | Stand 25.09.2023